Kundendienst & FAQ 13 doors

Wenn Sie eine Frage oder einen Kommentar haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]
Natürlich können Sie auch eine WhatsApp-Nachricht oder eine Textnachricht an 0031 6 29010979 senden.

Tipps sind immer willkommen. Sie können sie per E-Mail an [email protected] senden.

Wenn etwas mit Ihrer Bestellung schief geht oder Sie eine andere Beschwerde haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected], damit wir Ihre Beschwerde schnell lösen können.

Wir haben das ganze Jahr über Artikel im Angebot.

Wenn die neueste Kollektion in den Verkauf geht, werden wir einen Newsletter darüber versenden.

Eribé stellt Artikel her, die einige Jahre in der Kollektion bleiben.

Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der Seite Versand, Rücksendungen & Lieferzeiten

Sie erhalten eine E-Mail von unserem Spediteur, wenn Ihr Paket geliefert wird.

An Werktagen versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden.

Sie erhalten eine E-Mail von unserem Spediteur, wenn Ihr Paket geliefert wird.

Ja, wir versenden auf jeden Fall ins Ausland.

Innerhalb der EU versenden wir alle Bestellungen versandkostenfrei.

Außerhalb der EU versenden wir versandkostenfrei ab einem Bestellwert von:
Australien € 199,00
Kanada € 169,00
Vereinigtes Königreich € 99,00
Vereinigte Staaten € 169,00
Schweiz € 149,00
Andere Länder auf Anfrage über [email protected]

Bei kleineren Bestellungen bitten wir um einen Beitrag zu den Versandkosten.

Wir ziehen 21% Mehrwertsteuer von Ihrem Kaufpreis ab, aber bitte berücksichtigen Sie zusätzliche Kosten wie Einfuhrzölle, Steuern und Verzollungskosten in Ihrem eigenen Land.

Regelmäßig trifft neue Ware ein, damit ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar wird.

Wir können auch speziell für Sie nach einem bestimmten Artikel suchen.

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem gewünschten Artikel und Ihrer Größe.

Sie erhalten von uns immer eine Auftragsbestätigung.

Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn die E-Mail nicht hier ist, können Sie jederzeit eine E-Mail an [email protected] senden.

Sie können sicher über STG Mollie Payments bezahlen mit:
* Apple Pay
* iDeal
* Sofort Banking
* Creditcard
* Bancontact
* Belfius
* KBC/CBC
* PayPal
* Klarna

Und natürlich auch mit unseren eigenen Geschenkgutscheinen.

In unserem Webshop verwenden wir deutsche Größen. Unten finden Sie die internationale Größentabelle.
Wenn Sie noch Fragen zur zu bestellenden Größe haben, wenden Sie sich bitte an [email protected]

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe Ihnen am besten passt, messen wir den Artikel gerne für Sie aus und beraten Sie.

Sie können eine E-Mail mit dem Artikel und Ihrer Größe an [email protected] senden.

Natürlich können Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel umtauschen. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihren Wünschen an [email protected] Dann werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Natürlich können Sie einen Artikel gegen eine größere oder kleinere Größe umtauschen. In diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]

Wenn die von Ihnen benötigte Größe ausverkauft ist, werden wir uns sofort darum kümmern.

Sollte der Artikel aus welchen Gründen auch immer nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich zurücksenden. Dies gilt sowohl für Artikel aus der neuen Kollektion als auch für reduzierte Artikel.

Wir legen großen Wert auf Ihre Bestellung. Wir möchten daher, dass die Kleidung gefaltet in der Plastikverpackung und mit den noch beigefügten Originaltickets versehen zurückgesendet wird, damit auch ein nächster Kunde Freude an dem Artikel hat.

Sie haben eine Betrachtungsfrist von 30 Tagen nach Erhalt. Sollten Sie nicht 100% zufrieden sein, können Sie innerhalb der EU – innerhalb der Probezeit – jederzeit kostenlos mit dem beiliegenden Rücksendeetikett kostenlos zurücksenden.

Außerhalb der EU sind Sie für die Rücksendung an 13 doors auf eigene Kosten verantwortlich. Wir möchten eine E-Mail an [email protected] erhalten, wenn Sie einen Artikel zurücksenden.

Wir legen großen Wert auf Ihre Bestellung. Wir möchten daher, dass die Kleidung gefaltet in der Plastikverpackung und mit den noch beigefügten Originaltickets versehen zurückgesendet wird, damit auch ein nächster Kunde Freude an dem Artikel hat.

Wenn Sie innerhalb der EU leben, können Sie mit dem beiliegenden Rücksendeetikett kostenlos zurücksenden.

Wenn Sie außerhalb der EU leben, sind Sie für die Rücksendung an 13 doors auf eigene Kosten verantwortlich. Wir möchten vorab eine E-Mail über [email protected] erhalten, wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten.

Wir legen großen Wert auf Ihre Bestellung. Wir möchten daher, dass die Kleidung gefaltet in der Plastikverpackung und mit den noch beigefügten Originaltickets versehen zurückgesendet wird, damit auch ein nächster Kunde Freude an dem Artikel hat.

Nachdem wir den Artikel in gutem Zustand zurückerhalten haben, werden wir innerhalb von 14 Werktagen den Auftrag erteilen, den vollen Kaufbetrag zu erstatten.

Wir begrenzen die Anzahl der Marken in unserem Webshop, um innerhalb dieser Marken eine große Kollektion anbieten zu können, damit Sie die größtmögliche Auswahl haben.

Unsere Marken mit einer umfangreichen Kollektion sind:

IVKO Woman

Aldo Martins

Eribé

Eroke

Wir haben auch die folgenden Marken:

icke, BERLIN

Ayala Bar

Moo'ilo

IVKO Woman ist eine serbische Marke, die seit über 30 Jahren schöne Kleidung herstellt. Diese skurrile Marke kreiert zeitlose Mode, einschließlich der beliebten Strickjacken und Pullover, mit denen alles begann. Aber auch für auffällige Jacken, Kleider, Röcke, Blusen und Hosen sind Sie hier genau richtig. Viel Spaß bei der Auswahl Ihres IVKO Woman Kleidungsstücks.​

Die schottische Melrose ist seit über 30 Jahren die Wiege von Eribé, der Bekleidungsmarke für luxuriöse Strickmode wie Pullover, Cardigans, Kleider und Schals. Diese Handwerksmarke hat eine zeitgenössische Interpretation nostalgischer traditioneller schottischer Kleidung. Slow Fashion und Nachhaltigkeit sind zentral; zeitlose, hochwertige Kleidung aus natürlichen Materialien. Viel Spaß bei der Auswahl Ihres Eribé Kleidungsstücks.

Aldo Martins aus Barcelona ist bekannt für seine ausgesprochen farbenfrohe Kleidung. Diese spanische Marke macht einzigartige Mode, die Fröhlichkeit und Luxus ausstrahlt. Sie können für schöne Strickjacken, Jacken, Pullover und Hemden zu uns kommen. Und ab dem Sommer werden wir auch Kleider hinzufügen. Viel Spaß bei der Auswahl Ihres Kleidungsstücks von Aldo Martins.​

Die italienische Marke Eroke befindet sich im Herzen von Rom. Die Energie und Geschichte dieser Stadt sind die Inspirationsquelle für die spektakulären Designs, die in exklusive Kleider, Röcke, Shirts und Hosen umgesetzt werden. Die Philosophie dieser Marke ist, dass jeder von uns den Wunsch hat, anders, einzigartig und selbstbewusst zu sein und die Kraft von Farben und Formen zu genießen. Viel Spaß bei der Auswahl Ihres Eroke Kleidungsstücks.​

Das ganze Jahr über treffen neue Artikel ein. Wenn Sie sie nicht verpassen möchten, können Sie unseren Newsletter abonnieren.

Für Länder innerhalb der EU versenden wir kostenlos und Sie können über unser Retourenportal kostenlos retournieren.

Für Länder außerhalb der EU berechnen wir einen Teil der Versandkosten.
Australien € 25,00
Kanada € 19,00
Neuseeland € 25,00
Vereinigtes Königreich € 9,00
Vereinigte Staaten € 19,00
Schweiz € 9,00
Andere Länder auf Anfrage über [email protected]

Wir ziehen 21% Mehrwertsteuer von Ihrem Kaufpreis ab, aber bitte berücksichtigen Sie zusätzliche Kosten wie Einfuhrzölle, Steuern und Verzollungskosten in Ihrem eigenen Land.

Außerhalb der EU können Sie das Rücksendeportal nicht nutzen und sind für die Rücksendung an 13 doors auf eigene Kosten verantwortlich.